ضبط مکالمات و شنود
امکان ضبط تمامی مکالمات، شنیدن آن ها، دریافت خروجی رکوردینگ ها و شنود مکالمات به صورت زنده
صف تماس هوشمند
اعلام نفرات در صف، مدت زمان تقریبی انتظار، تخصیص هوشمند تماس به اپراتور ها
گزارشگیری تماس
دریافت و خروجی گیری گزارشات تماس های ورودی، خروجی و داخل سازمانی
تلفن اینترنتی و دورکاری
استفاده از داخلی خود در خارج از مجموعه و بهبود عملکرد کارمندان دورکار
مدیریت دسترسی
قابلیت محدود سازی تماس و دسترسی اپراتور ها
پنل فارسی
فارسی بودن پنل مرکز تماس، گزارش گیری و پیام های سیستم
کنفرانس تلفنی و تصویری
برقراری کنفرانس های تلفنی با داخلی ها، مشتریان و اتصال آنها با سیستم کنفرانس تصویری
ارتباط با CRM
پاپ آپ تلفنی، قابلیت Click 2 Dial، مشاهده تماس گیرندگان و یکپارچه سازی با سیستم CRM
ارتباط بین شعب
تماس رایگان و امن بین شعب و دفاتر شرکت شما، بدون محدودیت جغرافیایی
ارتباط با PBX های دیگر
ارتباط با مرکز تماس های دیگر با برند های متفاوت
منوی گویا
صرفه جویی در زمان و هزینه با منوی گویا (IVR)
ساعات کاری
فرایند متفاوت مبنی بر ساعات کاری
